Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute réservation d'événement effectuée sur le site de Sūana Social Club. Toute réservation implique leur acceptation sans réserve. Les goodies présentés dans la rubrique Boutique ne sont pas vendus en ligne : ils sont disponibles uniquement sur place, lors des événements.

2. Vendeur

Sūana Social Club, marque exploitée par Cathy Robin, entrepreneur individuel (EI), 36 Les Landes, 22960 Plédran, France. SIRET : 940 695 919 00016. N° de TVA intracommunautaire : FR33 940 695 919. Contact : contact@suanaclub.fr.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, nets de taxe (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.

4. Réservation d'un événement

• La réservation est confirmée à réception du paiement ; un e-mail de confirmation est alors envoyé au participant.
• Les places sont limitées. Pendant le paiement, les places choisies sont bloquées 15 minutes au maximum, puis remises en vente si le paiement n'aboutit pas.
• Pour les événements gratuits, l'inscription se fait par le formulaire dédié et vaut réservation.
• Sūana peut modifier le programme ou le lieu d'un événement pour des raisons d'organisation ; les participants en sont informés par e-mail.
• Certaines activités sportives nécessitent une condition physique adaptée : le participant reste responsable de son aptitude à les pratiquer.

5. Annulation et remboursement des événements

Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée. Sūana applique néanmoins la politique suivante :

• Annulation par le participant plus de 7 jours avant l'événement : remboursement intégral.
• Annulation moins de 7 jours avant l'événement : pas de remboursement, mais la place peut être cédée à une autre personne en nous prévenant par e-mail.
• Annulation ou report par Sūana : remboursement intégral ou report de la place, au choix du participant.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés sur la page de paiement (Apple Pay, Google Pay…), via notre prestataire Stripe. Sūana n'a jamais accès aux données bancaires.

7. Assurance

Cathy Robin est titulaire d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l'organisation des événements Sūana. Les coordonnées de l'assureur et l'étendue de la couverture sont communiquées sur simple demande.

8. Droit à l'image

Des photos et vidéos peuvent être réalisées pendant les événements et publiées sur nos supports (site, Instagram). Tout participant qui ne souhaite pas apparaître peut le signaler sur place ou par e-mail ; les contenus concernés seront retirés.

9. Données personnelles

Les données collectées lors d'une réservation servent uniquement à sa gestion. Voir notre politique de confidentialité.

10. Médiation et litiges

En cas de litige, le client adresse d'abord une réclamation écrite à contact@suanaclub.fr. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées lui sont communiquées sur simple demande. Les présentes CGV sont soumises au droit français.